Spa de peluquería caninaBienvenido a The Bark Site Grooming Spa. Estos términos y condiciones explican las políticas que se aplican cuando reservas, compras o recibes servicios de peluquería de The Bark Site. Al programar una cita o permitirnos prestar servicios de peluquería a tu mascota, aceptas estos términos.
1. Citas y programación
Las citas están sujetas a disponibilidad. Los horarios se reservan específicamente para tu mascota. Recomendamos llegar a tiempo y avisarnos lo antes posible si cambian tus planes.
La duración del servicio es estimada y puede variar según el tamaño de tu mascota, el estado de su pelaje, su comportamiento, el servicio solicitado y sus necesidades individuales. The Bark Site prioriza una peluquería segura y con menos estrés, y puede ajustar el proceso cuando sea necesario para la comodidad y seguridad de tu mascota.
2. Requisitos de vacunación
Para citas de peluquería realizadas en coordinación con Animal Paradise Hospital, pueden requerirse registros vigentes de vacunación contra la rabia y el moquillo (DHPP, DA2P, DAPP o equivalente).
Los clientes son responsables de proporcionar información de vacunación precisa y actualizada antes de la cita cuando se solicite.
Los requisitos pueden variar para ciertas mascotas según su edad, circunstancias médicas, orientación veterinaria o excepciones aprobadas.
3. Salud y condiciones médicas
Los clientes deben informar a The Bark Site sobre condiciones médicas conocidas, alergias, lesiones, afecciones de la piel, problemas de comportamiento, cirugías recientes, medicamentos u otras circunstancias que puedan afectar el proceso de peluquería.
La peluquería puede revelar ocasionalmente condiciones que antes pasaban inadvertidas, como irritación de la piel, bultos, problemas de oídos, parásitos, heridas u otras anomalías. Cuando corresponda, podemos informar al cliente y recomendar una evaluación veterinaria.
The Bark Site no diagnostica condiciones médicas ni proporciona tratamiento veterinario.
4. Comportamiento y seguridad de la mascota
Los clientes deben informar sobre antecedentes conocidos de mordidas, agresividad, ansiedad extrema u otros comportamientos que puedan representar un riesgo de seguridad.
The Bark Site se reserva el derecho de modificar, acortar o detener un servicio de peluquería si continuar supone un riesgo irrazonable para la mascota, el peluquero, el personal u otras personas.
En estas situaciones, el cliente puede seguir siendo responsable de los cargos correspondientes al trabajo ya realizado y al tiempo reservado para la cita.
5. Estado del pelaje y nudos
Los nudos severos pueden causar molestias y aumentar el riesgo de irritación, enrojecimiento, cortes pequeños, hematomas o de que se hagan visibles afecciones de la piel antes ocultas durante la peluquería.
Cuando hay nudos importantes, The Bark Site puede recomendar un corte más corto u otro enfoque que priorice la seguridad y comodidad de la mascota, en lugar de intentar un desenredado excesivo.
Pueden aplicarse cargos adicionales cuando el estado del pelaje requiere mucho más tiempo o un manejo especializado.
6. Precios y pagos
Los precios publicados en línea o conversados antes de una cita pueden ser estimados, salvo que se haya confirmado expresamente un precio final.
El precio final puede variar según el tamaño, raza, tipo y estado del pelaje, comportamiento, requisitos del servicio, servicios adicionales y tiempo necesario para completar la peluquería de forma segura.
El pago debe realizarse al finalizar los servicios, salvo que se haya aprobado otro acuerdo previamente.
7. Cancelaciones, ausencias y llegadas tarde
The Bark Site solicita avisar con al menos 24 horas de anticipación al cancelar o reprogramar una cita, siempre que sea posible.
Las cancelaciones tardías o ausencias repetidas pueden requerir un depósito antes de reservar futuras citas.
Llegar tarde puede requerir modificar o reprogramar la cita si no queda tiempo suficiente para completar el servicio de forma segura.
8. Peluquería creativa y servicios especiales
Los servicios de peluquería creativa, incluidas la coloración con productos aptos para mascotas o los tratamientos decorativos, pueden requerir una consulta adicional.
Cuando se utilizan productos de coloración, puede recomendarse o requerirse una prueba en una pequeña zona antes del servicio completo. Las mascotas pueden reaccionar de manera diferente a los productos de peluquería o cosméticos, incluso cuando están diseñados para mascotas.
The Bark Site puede rechazar un servicio creativo si no lo considera adecuado para la mascota.
9. Peluquería a domicilio
Para citas a domicilio, el cliente es responsable de proporcionar un entorno de trabajo seguro y adecuado, con acceso razonable a agua, electricidad y espacio suficiente cuando el servicio lo requiera.
The Bark Site puede detener o reprogramar una cita a domicilio si el entorno supone un riesgo para la mascota o el peluquero.
10. Animal Paradise Hospital
The Bark Site Grooming Spa trabaja con Animal Paradise Hospital en ciertas operaciones de peluquería, incluido el acceso al lugar de trabajo y, cuando corresponda, coordinación administrativa, verificación de vacunas, comunicación con clientes y actividades relacionadas con pagos.
The Bark Site Grooming Spa y Animal Paradise Hospital son empresas independientes y responsables de sus respectivos servicios y actividades profesionales.
Se puede compartir información limitada de clientes y mascotas cuando sea razonablemente necesario para coordinar citas, pagos, comunicaciones, requisitos de vacunación o servicios relacionados. Esto puede incluir el nombre del cliente, teléfono, correo electrónico, información de la mascota y detalles de citas.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos personales en la política de privacidad de The Bark Site.
11. Comunicaciones
Los clientes que se suscriban al programa de actualizaciones por SMS de The Bark Site Grooming Spa pueden recibir mensajes de texto recurrentes sobre citas de peluquería, confirmaciones y recordatorios, cambios de horario, avisos de recogida, novedades del servicio y atención al cliente. La frecuencia varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responde HELP para obtener ayuda o contacta a The Bark Site Grooming Spa mediante la información publicada en este sitio web. El consentimiento para recibir SMS no es una condición para adquirir servicios. Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Para conocer cómo se tratan los datos personales y de suscripción móvil, consulta nuestra política de privacidad.
Las comunicaciones de marketing, cuando se utilicen, pueden estar sujetas a consentimientos adicionales y opciones para dejar de recibirlas.
12. Fotografías y medios
The Bark Site puede fotografiar ocasionalmente trabajos de peluquería terminados para documentación del negocio o fines promocionales.
Cuando sea apropiado o necesario un consentimiento adicional, se puede solicitar por separado. Los clientes también pueden pedir que las fotografías de su mascota no se utilicen con fines promocionales.
13. Limitación de responsabilidad
The Bark Site toma precauciones razonables para prestar servicios de peluquería de manera segura y profesional. La peluquería implica manejar animales vivos, y el comportamiento individual, las condiciones médicas subyacentes, el estado del pelaje y otras circunstancias pueden afectar el servicio.
Nada en estos términos y condiciones pretende renunciar a derechos o responsabilidades que no puedan renunciarse legalmente según la legislación aplicable.
14. Cambios en estos términos
The Bark Site puede actualizar estos términos y condiciones periódicamente para reflejar cambios en servicios, políticas, tecnología o requisitos legales.
La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha correspondiente de última actualización.
15. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones o las políticas de peluquería de The Bark Site, contáctanos mediante los medios publicados en nuestro sitio web.